Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de vos achats chez Arboreal France. Cependant, nous comprenons que vous puissiez changer d'avis ou rencontrer des problèmes avec votre commande. C'est pourquoi nous offrons une politique de remboursement et de retour flexible pour vous offrir une expérience d'achat sans stress.
Retours
Si vous souhaitez retourner un article pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de sa réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou endommagé à la réception.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle par téléphone ou par email. Nous vous fournirons les instructions de retour et le formulaire de retour à inclure dans votre colis.
Remboursements
Une fois que nous avons reçu votre retour, nous vérifierons l'état de l'article retourné. Si l'article est éligible au retour, nous procéderons à un remboursement de votre achat, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours. Nous rembourserons votre paiement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par téléphone ou par email. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.