Chez ARBOREAL FRANCE, notre SAV est pensé pour les professionnels : fiable, structuré, et réactif. Que vous ayez une relieuse à entretenir, un parc de destructeurs à gérer, ou simplement une machine bloquée, notre équipe est là pour vous accompagner.

Sur quelles machines intervenez-vous ?

Nous intervenons sur l’ensemble des équipements professionnels que nous distribuons :

• Relieuses (spirales, peignes, métal)

• Destructeurs de documents (usage individuel, collectif ou industriel)

• Massicots manuels ou électriques

• Plastifieuses, filmeuses, matelasseurs de cartons

• Et bien d’autres

Nous pouvons également intervenir sur des machines non achetées chez nous, sous réserve d’un audit préalable.

Proposez-vous des contrats de maintenance annuels ?

Oui, nous mettons en place des contrats de maintenance personnalisés selon votre usage et la composition de votre parc machine.

Ces contrats peuvent inclure :

• Maintenance préventive

• Changements réguliers de pièces sensibles (lames, cylindres…)

• Entretien des machines critiques

• Service prioritaire en cas de panne

💼 Exemple : gestion d’un parc de 40 destructeurs dans des services Légal & RH, avec plus de ... prestation annuelle.

Que comprend votre service de maintenance ?

Notre intervention technique comprend toujours :

• Un diagnostic complet

• Le nettoyage et le débourrage si besoin

• Le contrôle et l’affûtage ou remplacement des lames

• La vérification des capteurs, moteurs, guides et systèmes de sécurité

• Une remise en service testée et validée

• Un rapport d’intervention horodaté

Chaque machine a droit à une approche sur mesure, pour prolonger sa durée de vie.

Vendez-vous des pièces détachées ?

Oui, nous avons accès aux pièces officielles des plus grandes marques :
HSM, IDEAL, GBC, Fellowes, Smipack, etc.

Nous proposons :

• La commande simple de pièce

• L’installation par un de nos techniciens

• Des solutions de pièces adaptables si certaines références ne sont plus fabriquées

Notre équipe peut vous accompagner dans l'identification de la pièce à remplacer.

Proposez-vous un diagnostic avant réparation ?

Absolument. Nous proposons :

• Un diagnostic technique à distance (photos, vidéo, visio)

• Ou un déplacement sur site avec devis immédiat

💡 Le montant du diagnostic est déductible de la réparation si vous validez notre devis.

Quels sont vos délais d’intervention ?

⏱️ Délais standards : 48 à 72h ouvrées en moyenne
🚨 Service express : 24h possible en fonction de l’urgence et du contrat en cours

Notre organisation permet de couvrir rapidement toute la France, avec des tournées planifiées ou des interventions directes.

Service Après-Vente Dédié

Vous recherchez un SAV professionnel fiable et durable ?
Un contrat d’entretien sur mesure ? Un expert pour gérer vos pannes, pièces, ou machines critiques ?

👉 ARBOREAL FRANCE est le partenaire technique des environnements de bureau exigeants.
Nos clients les plus fidèles sont ceux qui ont vu la différence.

📞 Contact direct SAV : +33 (6) 07 21 60 62
✉️ sav@arborealfrance.com
📍 Intervention en France & zone euro

➡️ [Nous contacter pour un devis SAV] ou [Accéder à notre page Service Technique]