Chez ARBOREAL FRANCE, notre SAV est pensé pour les professionnels : fiable, structuré, et réactif. Que vous ayez une relieuse à entretenir, un parc de destructeurs à gérer, ou simplement une machine bloquée, notre équipe est là pour vous accompagner.
FAQ sur l'Entretien Professionnel
Nous intervenons sur l’ensemble des équipements professionnels que nous distribuons :
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Relieuses (spirales, peignes, métal)
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Destructeurs de documents (usage individuel, collectif ou industriel)
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Massicots manuels ou électriques
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Plastifieuses, filmeuses, matelasseurs de cartons
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Et bien d’autres
Nous pouvons également intervenir sur des machines non achetées chez nous, sous réserve d’un audit préalable.
Proposez-vous des contrats de maintenance annuels ?
Oui, nous mettons en place des contrats de maintenance personnalisés selon votre usage et la composition de votre parc machine.
Ces contrats peuvent inclure :
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Maintenance préventive
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Changements réguliers de pièces sensibles (lames, cylindres…)
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Entretien des machines critiques
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Service prioritaire en cas de panne
💼 Exemple : gestion d’un parc de 40 destructeurs dans des services Légal & RH.
Que comprend votre service de maintenance ?
Notre intervention technique comprend toujours :
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Un diagnostic complet
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Le nettoyage et le débourrage si besoin
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Le contrôle et l’affûtage ou remplacement des lames
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La vérification des capteurs, moteurs, guides et systèmes de sécurité
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Une remise en service testée et validée
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Un rapport d’intervention horodaté
Chaque machine a droit à une approche sur mesure, pour prolonger sa durée de vie.
Vendez-vous des pièces détachées ?
Oui, nous avons accès aux pièces officielles des plus grandes marques :
HSM, IDEAL, GBC, Fellowes, Smipack, etc.
Nous proposons :
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La commande simple de pièce
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L’installation par un technicien
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Des solutions de pièces adaptables si certaines références ne sont plus fabriquées
Notre équipe peut vous accompagner dans l'identification de la pièce à remplacer.
Proposez-vous un diagnostic avant réparation ?
Absolument. Nous proposons :
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Un diagnostic technique à distance (photos, vidéo, visio)
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Ou un déplacement sur site avec devis immédiat
Quels sont vos délais d’intervention ?
⏱️ Réponse : sous 2 h ouvrées
🚨 Date d’intervention : fixée sous 48 h ouvrées ; l’intervention dépend ensuite de votre localisation et de la disponibilité des pièces
Nous intervenons directement en Île-de-France ; ailleurs en France, chaque demande est étudiée au cas par cas.
Service Après-Vente Dédié
Vous recherchez un SAV professionnel fiable et durable ?
Un contrat d’entretien sur mesure ? Un expert pour gérer vos pannes, pièces, ou machines critiques ?
👉 ARBOREAL FRANCE est le partenaire technique des environnements de bureau exigeants.
Nos clients les plus fidèles sont ceux qui ont vu la différence.
📞 Contact direct SAV : +33 (6) 07 21 60 62
✉️ sav@arborealfrance.com
📍 Intervention directe en Île-de-France ; ailleurs en France, étude au cas par cas ; hors de France, sur devis
➡️ Nous contacter pour un devis SAV ou accéder à notre page Service technique