FAQ client

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Nous expédions toutes les marchandises dans les 24 heures. Ces services sont normalement livrés le jour ouvrable suivant, bien qu'ils puissent parfois prendre plus de temps. Les commandes doivent être passées avant 14h00 pour garantir l'expédition le jour même.

Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente lors du paiement.

Vais-je recevoir une facture avec TVA ?
Oui, les factures de TVA seront envoyées sous forme de fichier PDF par e-mail.

Puis-je commander par téléphone ?
Oui, à condition que vous ayez déjà passé une commande chez nous. Pour passer une commande par téléphone, vous pouvez nous appeler entre 9h00 et 13h00 du lundi au vendredi. Veuillez noter que nous ne livrons à votre adresse de facturation que si vous passez votre commande par téléphone.

Que se passe-t-il si certains de mes articles sont en rupture de stock et que d'autres sont en stock ?
Nous vous contacterons pour vous donner le choix d'avoir une livraison lorsque votre commande est complète ou nous pouvons envoyer les articles que nous avons d'abord pendant que nous attendons l'arrivée du retour commandé (pas de frais de livraison supplémentaires pour cela).

J'ai une réclamation, que dois-je faire ?
Si vous avez des plaintes, des commentaires ou des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer notre service, veuillez nous contacter.