Transparence, sécurité et respect de vos données
Dernière mise à jour : avril 2025
Chez ARBOREAL FRANCE, nous accordons une importance essentielle à la confidentialité des données personnelles.
Nous collectons et traitons les informations de nos clients professionnels dans le respect des obligations légales (notamment le RGPD) et avec une exigence constante de transparence et de sécurité.
1. Qui est responsable du traitement des données ?
Le responsable du traitement est :
Arboreal France
45 rue Wauthier, 78100 Saint-Germain-en-Laye – France
SIRET : 912 621 786 000 17
✉️ contact@arborealfrance.com
📞 06 07 21 60 62
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la bonne gestion de notre activité B2B. Cela peut inclure :
-
Nom et prénom de l’acheteur ou du contact référent
-
Nom de l’entreprise
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Adresse postale de livraison et de facturation
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Adresse e-mail professionnelle
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Numéro de téléphone
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Historique de commandes
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Messages et demandes envoyés via nos formulaires de contact
-
Données de navigation sur notre site (via cookies et outils analytiques)
3. Dans quel but utilisons-nous vos données ?
Les données collectées sont utilisées pour :
-
Traiter et livrer vos commandes
-
Gérer les factures, les devis et la relation client
-
Répondre à vos demandes d’assistance ou de renseignements
-
Améliorer nos services et le contenu de notre site
-
Vous envoyer, si vous l’avez accepté, des communications commerciales ciblées
Aucune donnée n’est utilisée à des fins non prévues, ni revendue à des tiers.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données sont conservées pendant :
-
5 ans après la dernière commande pour les clients actifs
-
3 ans après la dernière interaction si vous n’avez jamais commandé
-
13 mois maximum pour les cookies statistiques
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige (facturation, comptabilité, litiges).
5. Qui peut accéder à vos données ?
Les données sont traitées par :
-
L’équipe interne d’Arboreal France
-
Nos prestataires techniques (hébergeur, service de paiement, solutions d’emailing) sous contrat de confidentialité
-
Nos transporteurs ou partenaires logistiques dans le cadre des livraisons
Aucun transfert hors Union européenne n’est effectué sans cadre légal adéquat.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos données
-
Droit de rectification
-
Droit à la limitation ou à l’effacement
-
Droit d’opposition au traitement
-
Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous écrivant à :
✉️ info@arborealfrance.com
Nous nous engageons à vous répondre sous 30 jours.
7. Cookies et outils de suivi
Notre site utilise des cookies à des fins :
-
techniques (fonctionnement du panier, gestion de session)
-
statistiques (via Google Analytics)
-
marketing (via pixels ou balises de tracking)
Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en configurant vos préférences à l’entrée sur notre site.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
Nos plateformes sont hébergées sur des serveurs sécurisés, et nous travaillons uniquement avec des prestataires conformes au RGPD.
9. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être amenée à évoluer en fonction des réglementations et des modifications de notre activité.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Une entreprise à taille humaine, un respect constant de la confidentialité
Chez ARBOREAL FRANCE, nous sommes convaincus que la confiance passe par la transparence.
Nous traitons chaque donnée avec soin, comme nous traitons chaque commande : avec responsabilité.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :
📞 06 07 21 60 62
✉️ contact@arborealfrance.com